roadsurfer Lyon | Location Van Aménagé et Camping-Car Agence de location de véhicules de loisirs

Si vous cherchez à pimenter votre expérience en louant un van, ne cherchez pas plus loin. Ce loueur offre un mélange déconcertant de conditions d'annulation floues, agrémenté d'un supplément de 10€ par jour pour une option qui, spoiler alert, n'est pas remboursable. Et pour couronner le tout, leur prétendu 'Customer Success Manager' semble plus intéressé à encaisser votre argent qu'à garantir votre satisfaction. Une expérience plus frustrante que de tenter de monter une tente par une nuit venteuse. 0/5, n'y allez pas à moins que vous ne vouliez vivre une aventure digne d'un film d'horreur.

Compétent, gentil, rapide et simple. Avec plaisir encore. :-)

J'avais un rendez-vous de ramassage. Mais c'était fermé ici.

Une location de 10jours avec un family finca pour quatre dont deux enfants de 9mois et 3ans. Une expérience vraiment génial, nous avons parcourus 3500km Lyon, Paris, Allemagne, Tchéquie, Autriche, Slovaquie, Italie et le retour. Ce fourgon aménagé et parfait pour une grande famille et très simple à prendre en main. Merci à l’équipe je n’ai plus le prénom de la dame qui nous a permis de prendre le véhicule deux heurs avant mais merci de son professionnalisme et merci à Samuel de Marseille pour le retour de notre van. Je recommande Roadsurfer qui n’est qu’au début et qui continue de s’agrandir. MERCI

On nous a laissé partir avec un van endommagé, rétroviseur cassé, hublot au dessus du conducteur fixé avec ruban adhésif, absence de clé pour vider les eaux sales, La réclamation a été faite dès notre retour via notre compte client et depuis aucune nouvelle, nous avons des factures en attente... Que faire? Dagneux n'a pas de téléphone et le 01 ne répond pas

Agence de location de van très sympa très bien située et très pro.

Merci pour cette pause évasion en van ! Merci a l'équipe pour la prise en charge et les conseils

Silence radio.... En attente depuis le mois de juin d'un retour concernant notre location de van et de ces péripéties... - van non vérifié à notre départ - trappe toilette bloqué - pas de bidon pour remplir le réservoir - vanne antigel enclenché (pas d'eau) - évacuation d'eau usée bouché En contact avec eux pendant notre séjour mais pas de solutions apportées Une première approche de leur part par mail pour un geste commercial qui laisse pantois et depuis plus rien... Prix de la prestation non respecté !!!

Le personnel de dagneux tres aimable. en revanche l expérience van oui mais pas avec roadsurfer. on choisit un minimum de confort car nous partions à 3 filles donc wc et douche. en réalité les toilettes et l eau ne fonctionnaient pas puis problème d évacuation...puis le moteur....bien sur pas de manuel, ni de contact avec personne de roadsurfer. on paye plein tarif pour le confort que l on a pas et on nous propose 80 euros en nous stipulant nous ne sommes pas un hotel le van c est l aventure. je déconseille donc roadsurfer. aucun service après vente, désagréable et méprisant. à fuir

Prise du véhicule rapide, la personne qui nous a accueilli est assez sympathique. Le véhicule est de très bonne qualité et très bien équipé. La vanlife est réputée pour être cool, cependant je trouve que le bureau d'accueil de l'agence (Lyon) mérite d'être nettoyé un minimum chaque jour : toile d'araignée et poussieres partout, sol pas propre, une couette en vrac qui est restée sur un fauteuil du jour de notre départ a notre retour... Un point important en accueil client.

Nous avons réservé le T6 Beach plus des toilettes portables. Le véhicule et tous les accessoires étaient propres et tout fonctionnait. Cependant, je recommande vivement de réserver le « Forfait complet sans soucis ». Grâce au forfait sans souci, nous n'avons eu à nous soucier d'aucun dommage et avons pu remettre le véhicule très facilement. Le personnel était très sympathique et serviable. Avec plaisir encore !

Accueil très agréable et souriant 🤩 Le van était au top et super propre. Expérience incroyable

Une expérience que je recommande vivement! Avec mon conjoint, nous voulions louer notre premier VAN pour nos vacances ! Et à notre grande surprise, celui ci est très fonctionnel et la vidéo sur leur site est très explicative. Je vous conseille de vous renseigner juste sur les endroits de stationnement, mais celui ci était conforme à nos attentes ! Nous avons pensons deja à nos futur vacances !

Nous avons loué un van pour 10 jours, tout était parfait. L'accueil, merci Maud qui nous a dispensé les dernières conseils nécessaires à une bonne prise en main. Le retour idem, bon contact avec le client.

petit récapitulatif de notre séjour raté : 1- récupération du véhicule vendredi 15-09 ; rendez vous à 14h , prise en charge 15h départ avec le véhicule puis retour chez roadsurfer après 30 minutes car l'écran tactile du véhicule ne fonctionne pas, la personne ne peut dépanner , on coupe le moteur et redémarre le véhicule , l'écran refonctionne pour le moment. 2- deuxième départ, une fois sur l'autoroute , un bruit assourdissant nous empêche de rouler normalement, on s'arrête , une fenêtre derrière le conducteur était restée ouverte, au moment de vouloir la refermer, le verrouillage de celle-ci tombe , il est cassé, on ne peut pas verrouillé correctement cette fenêtre, l'écran fonctionne par moment puis la partie tactile ne répond plus, on est obligé de couper et redémarrer le moteur à chaque fois. 3- vendredi soir premier arrêt sur un spot pour la nuit , la batterie de camping s'est mise en sécurité vers 21h30, tous les voyant étaient rouge, plus d'électricité dans le van .... samedi matin , je rappelle le service technique pour essayer de dépanner, sans succès , on me redemande de ramener le véhicule alors que je suis à plus de 3 h d'un magasin roadsurfer. samedi soir et dimanche soir camping pour brancher le véhicule, ce n'était pas ce que nous avions prévu et des frais supplémentaires . Résultat : Pour une première expérience en van , nous sommes très déçu,le véhicule aurait du être contrôlé plus sérieusement. nous n'avons pas pu faire ce que nous voulions, et nous avons eu des frais supplémentaires dus aux dysfonctionnement de votre véhicule. Céline

Tout s'est très bien passé depuis la réception du van jusqu'à son retour.

Une super expérience à renouveler. Le van était confortable, bien aménagé, relativement facile à prendre en main, y compris par des novices dans ce genre d’aventure ! Nous avons adoré notre petite « maison sur roues » 😄 Elle permet liberté, improvisation et tout ce qui fait le sel de ce type de vacances. Autre très bon point, il est possible de louer avec 2 toutous sans soucis. Enfin je souhaite vraiment souligner l’accueil adorable et la sympathie de l’équipe de Dagneux !

Une première expérience avec RoadSurfer au top. L'équipe de Lyon est très sympas, accueillante, bonne ambiance. Toutes les explications ont été communiquées lors de la prise en charge du véhicule et nos questions ont trouvé réponses. Nous avons eu la change d'avoir un véhicule quasiment neuf avec très peu de kilomètre (un peu moins de 6000), ce qui limitait grandement les problèmes rencontrés par d'autres personnes. A la restitution toujours un très bon accueil et une très bonne ambiance, même si équipe en plein rush (6 vans de retour en même temps). De notre expérience nous recommandons RoadSurfer/l'agence de Lyon.

Véhicule en panne moins de 48h après notre départ. Fiat assistance ne reconnaissait pas le véhicule car la garantie n'avait pas été activée par Roadsurfer et ne voulait donc pas prendre en charge le véhicule. Finalement nous avons trouvé une depanneuse après 30 appels et 4h coincés sur une route de montagne. Nous avons du avancer les frais de remorquage et nous aurions dû egalement avancer les frais de réparation si le garagiste n avait pas pu activer la garantie. Le service client de roadsurfer est difficilement joignable et ne prend clairement pas en compte les urgences. En plus du prix de la location, vous devez avancer des frais sur un véhicule qui ne vous appartient pas. Nous avons du revoir toute l organisation de notre voyage à la suite de cet incident, et nos vacances ont été gâchées. Après envoi de recommandé, Roadsurfer nous propose 150€ d'avoir sur une futur réservation pour le préjudice subit...une honte ! Il est clair que je recommanderai pas cette entreprise.

La réservation, le départ, notre séjour ainsi que le retour s’est bien passé. En revanche, nous nous sommes aperçus 2 jours après avoir rendu le van, que nous avions oublié 2 joggings et 1 chemise dans la coffre passager. Bien sûr, personne ne nous a prévenu ! Nous avons récupéré les 2 joggings qui étaient restés à l’entrepôt mais la chemise avait disparu. Il a fallut y retourner le lendemain et une des salariées a sortie la chemise de sa propre voiture ! C’est scandaleux de voler les clients. Très déçus que cela se termine comme ça.

Une équipe très sympathique, efficace et agréable, vans quasi neufs : au top !

Très belle expérience ! L’agence sur Lyon est sérieuse ! Le personnel est agréable et souriante. Rebecca a pris le temps de tout nous expliquer avant de prendre le volant. Nous avons passé de merveilleuses vacances avec nos enfants. Notre van était à superbe,en excellent état offrant de nombreuses options. Son équipement était à la hauteur de nos attentes. Nous avions l’assurance la plus élevée et tout s’est bien passé à la remise des clefs. Je recommande cette agence! A refaire c’est certain! Merci à vous!

Une équipe au top ! Une superbe expérience malgré un petit soucis technique pendant notre type. Je recommande a fond cette agence !

Super experience de location de vans. Equipe jeune dynamiques. Tous hyper serviables avec ne sourire et roadsurfer pour une 1ere experience Vanlife c est top. Kilometrage illimité à l international, des vans derniere generation vraiment top

Parfait pour faire un road trip en Italie 🇮🇹 jusqu'à Pompeï et en passant par les alpes

Très bonne expérience !! Nous avons pu voyager 10 jours à travers la Suisse et ça a été merveilleux. La nuit, il fallait allumer le chauffage mais sans problème. Les placards et le coffre suffisent à ranger tout ce dont vous avez besoin pour le voyage. Très bien expliqué tout au long du processus (le tutoriel précédent pour utiliser le tout, un magazine explicatif avec toutes ses fonctionnalités et très bien détaillé et enfin une check list pour retenir toutes les étapes à suivre avant de restituer le van). Points légèrement négatifs : L'espace du van en lui-même n'est pas très grand pour que 4 adultes puissent vivre ensemble, mais nous n'étions que 2, donc parfait. Nous n'avons utilisé les toilettes que quelques fois mais cela dégageait une odeur très désagréable. Cependant, nous le recommandons à 100% et je suis sûr que nous le répéterons dès que nous en aurons l'occasion !!

Première expérience en van et sûrement pas la dernière et avec roadsurfer bien sûr ! L'équipe de Lyon est accueillante agréable et souriante,ils nous ont bien renseigné. Le van, un surfer suite, était en très bon état, bien équipé et idéal pour 4 personnes (2 adultes, 2 enfants) Je recommande A bientôt !! 😉

Je recommande fortement. Service exceptionnel et équipe adorable! L'équipe était compétente, sympathique et a fait tout ce qui était en son pouvoir pour garantir une visite fluide et agréable. Merci, l'équipe !

Édit au 29/09 : après demande de dédommagement nous avons été remboursé de 480€ au total. Agence a fuir, attention aux vices cachés ! Nous avons loué un van pour 4 du 2 au 14 août. Arrivée à l’agence pour l’état des lieux on nous dit que la pompe est vide il faudra la remplir. Nous trouvons ça bizarre mais devant le fait accompli nous le prenons. Arrivé le soir nous remplissons la cuve. Lorsque nous utilisons levier nous entendons une fuite sous le van. Nous contactons l’assistance ( attention pas de contacte direct il faut passer par un helpcenter via un formulaire qui ne peut prendre aucune décisions). Ils nous font réaliser différentes actions sans succès. Maintenant nous n’avons même plus d’eau qui coule dans levier. Nous recontactons l’help center qui nous répond d’aller faire changer la pompe à nos frais à un garage. Nous sommes à la montagne à des heures du premier garage. Nous devons chaque jour engager des frais supplémentaires pour prendre un camping pour pouvoir nous laver, faire la vaisselle et utiliser les sanitaires. Tout cela en plus des 2000€ déjà déboursés. L’agence n’est même pas en mesure de nous promettre un dédommagement. Et c’est sans parler des quelques placards qui ne s’ouvrent pas, du marché pied qui ne se déplie pas, du système à réinitialiser tous les soirs si on veut mettre le chauffage. On verra si mon avis évolue suivant le remboursement obtenu Passez votre chemin

Nous avions tenté l expérience avec roadsurfer il y a 3 ans et avions été très satisfaits Cela a bien changé depuis !!! Maintenant on vous donne les clés et débrouillez vous. -le bidon de réserve d’eau fuit : on nous dit : oh bah ça arrive … -dans les ustensiles de cuisine :10assiettes mais pas de cuiller ni de fourchette: on le signale au retour mais ça n’a pas l’air de surprendre… -la glacière électrique qui prend quand même la moitié de l’espace de vie n’a pas fonctionné depuis le début (malgre un réglage à 10degrés ! Et Impossible de régler plus haut) donc la batterie du van ne tenait que quelques heures et tous les aliments étaient congelés donc a jeter. Ensuite le frigo ne marchait plus et affichait un message d erreur Donc nous avons passé quasiment 3semaines sans frigo.. dommage Et dommage surtout pour les suivants car ils n’ont pas prévus de changer le frigo car on m’a demandé d’enlever 3brins d’herbe qui étaient au fond du frigo … -le tableau de bord nous a indiqué en cours de voyage : défaut sur l’airbag : on me répond : bah oui mais ça marchait quand vous l’avez pris … -plus de parking sur place: on doit se garer à 1km sur un parking public. Apparemment, ils « n’ont plus le temps » donc évitez de réserver chez eux pour ne pas les embêter …

Nous avons loué un van pour 18 nuitées, direction l'Écosse : les Highlands, mais pas seulement. De super vacances en toute autonomie grâce à ce van Mercedes Marco Polo qui nous a parfois permis de dormir au bord de la route et surtout d'improviser nos déplacements, de vivre à 4 (manger, dormir) même quand la météo n'est pas de la partie. À noter que le van est également très agréable à conduire. Un merci spécial à Maud (agence de Lyon) qui m'a présenté différents modèles avant que je ne me décide pour l'un d'entre eux, avec qui j'ai fait la prise en main et le retour. Certainement à refaire :)

Très contents de la prestation proposée, de l'attention l donné à notre retour, de l'écoute de nos différentes idées de perfectionnement du service suite à l'usage, le Ford nuggets bien pratique pour notre trip, l'essentiel est à bord. Continuez ainsi notre famille a été ravie de cette première expérience.

Il est vraiment domage de ne pas pouvoir laisser son propre véhicule à votre agence lors d'une location de van

Accueil très sympa et pro. Les véhicules en très bon état.

A Lyon le personnel est au top, aimable et compréhensif. Nous avons eu un problème moteur qui nous a obligé a trouver un concessionnaire qui nous a déconseillé de rouler. Nous avons dû insister auprès de l'assistance pour changer de van ce qui nous a fait un détour de 4h dans notre programme. Arrivée sur la nouvelle agence le personnel n'était pas au courant de notre arrivée et de notre changement de van nous avons du nous adapter à ces problèmes très ennuyeux pendant nos vacances. Récupération du deuxième van nous repartons sur les routes et seulement 200 kilomètres plus tard un problème d'huile moteur. Et la plus de reponse de l'assistance pour régler la situation. Nous restons dans l'attente d'un remboursement envoyée il a trois semaines pour le désagrément. Nous ne sommes pas prêt de recommander roadsurfer

A Lyon, personnel gentil et attentionné. Le camping-car que nous avons emmené pendant 10 jours a eu divers problèmes qui ont compromis nos vacances, notamment parce qu'il est impossible de parler au téléphone avec quelqu'un du bureau de Lyon, ni avec le siège parisien. Nous avons dû nous adapter à ces problèmes très ennuyeux pendant nos vacances. Je liste les problèmes rencontrés : tiroirs défectueux, car difficiles à ouvrir et à fermer (donc inutilisés ; système de climatisation interne (froid et chaud) ne fonctionnant pas (nuits froides, journées chaudes) ; évier de cuisine bouché ; marche d'entrée cassée. A notre retour nous avons fait part de ces problèmes au staff lyonnais qui nous a indiqué que nous pouvions demander un remboursement par téléphone au bureau de Paris. Mais personne ne répond au téléphone, le site indique que vous ne pouvez obtenir un remboursement que si des dépenses supplémentaires ont été engagées. Et pendant nos vacances, nous n'avons certainement pas emmené le camping-car pour des réparations. Encore de belles vacances, car nous sommes des gens positifs, mais plus jamais avec Roadsurfer. Le prix payé est très cher pour le niveau de camping-car proposé.

Van non vérifié avant notre départ (clapet toilette coincé / Evacuation eaux usées bouchée / Van resté en position gel alors que loué début juin / Aucun guide d'utilisation dans le véhicule / van livré sans bidon et sans l'embout pour remplir les 100L de capacité...) et ensuite un service client catastrophique, vraiment je ne recommande pas.

Super pour louer un van ! On a fait un tour d’Europe en 3 semaines. Le van parfait, tout équipe et en bonne état. Prenez bien l’assurance complète !! Ça vaut le coup, malgré notre accident, nous n’avons rien débourser et nous étions super bien pris en charge par le SAV. Et n’oubliez pas, le Van doit être branché ou en train de rouler pour que les prises marche 😉

Une équipe au petit oignon, souriante et très bonne expérience avec le van ! Je recommande les yeux fermé

J’ai loué un van CALIFORNIA OCÉAN durant la période mi mai. D’abord retissante après voir où certains commentaires je me suis toutefois lancée. Milles merci à l’équipe de Roadsurfer Lyon durant cette période qui ne semblait pas facile pour eux ( énormément de location dû à l’assertion ) d’avoir été autant à notre écoute. La présentation du van est courte mais complète à condition de bien avoir regardé le tutoriel recommandé. Nous avons fait l’état des lieux de tout les défauts du van dans la bonne humeur. Aucune indication ne manquait de quoi calmer nos inquiétudes. Merci encore de votre attention auprès de ma petite fille également. C’était une expérience parfaite du début à la fin j’en parlerais autour de moi 🥰

Service et accueil très bien Alors par contre ... Merci le SAV et la mise en circulation du véhicule... Pas d'électricité dans le vans, pas d'eau . Numéro de plateforme pour signaler un problème en Allemand ... En plus le service raccroche au nez . Sinon le véhicule bien pour le séjour

Véhicule loué en juin, équipe très sympathique, véhicule parfait pour un séjour d'une semaine. Au top !

Déception totale! Nous avons eu la désagréable surprise de recevoir un mail presque 10 jours après avoir fait le constat en présence d’un agent qui n’avait rien remarqué le jour J. D’autant plus que la première nuit de notre location nous avons constaté une fuite dans le réservoir d’eau propre que nous avons tenté de signaler sur le champs à votre agence, sans réponses de votre part nous avons été contraintes de réserver des campings durant tout notre séjour car nous n’étions pas autonome en eau. Nous avons donc du dépenser une somme conséquente à cause de cet incident majeur. Nous avons été très flexibles et avons seulement fait remarquer le problème à la personne qui était présente lors de la réception du van pour les prochains locataires afin de leur épargner cette mésaventure. Nous n’avons réclamé aucun remboursement concernant ce problème majeur et avons fait preuve de beaucoup de conciliance. Ces frais n’étaient évidement pas prévus dans notre budget voyage du départ. Sans compter la propreté du van qui laissait très franchement à désirer lorsque nous l’avons récupéré ainsi que les lumières intérieures qui restaient éclairées sans cesse. La somme demandée est exorbitante (992€) aux regards des dommages constatés (sans nous), pour un pneu abimé. Vous êtes une société de voleurs, malhonnêtes! De la mauvaise publicité serait faite à votre égard et ce problème sera réglé juridiquement. Un conseil : fuyez roadsurfer

Van non vérifié lors de la location d'un Marco polo, au final impossibilité d'utiliser le van pendant les premieres 48h avec eau et electricité inaccessible. Aucun service client donc personne joignable en cas de soucis (seulement un numero allemand si vous avez la chance de parler cette langue). Nous avons du détourner notre trajet en italie pour trouver une agence capable de regler le problème. Seulement quelques excuses à l'arrivée sans proposition de dédommagement. Peut être un peu moins cher que la concurrence mais service inexistant et incompétent en cas de problèmes... A fuir

Réservation pour 6 nuits. Récupération du van à l'agence de Lyon, pas de soucis. personne agréable quelques explications. Par la suite, un VAN FORD NUGGET complètement NON fonctionnel de tout le séjour AUCUNE ELECTRICITE dans le van donc pas de frigo, pas de prise et pas de pompe pour l'eau. très difficile d'avoir un service téléphonique on nous demande d'emmener le van dans un garage Ford (50 MIN de route pour nous rendre dans le garage le plus proche de la ou nous étions) réparations sur le van qui nous font perdre 1 journée de vacances entièrement, on doit avancer le cout des réparations qui EN PLUS n'ont pas été suffisante pour régler notre problème. au retour nous faisons part de notre problème à l'agence, nous sommes tombés sur une jeune fille très très agréable et compréhensive ainsi que sa responsable a l'écoute également qui nous donne les démarches à faire pour obtenir le remboursement des frais (presque 150€ tout de même) ainsi qu'un dédommagement pour la gêne occasionnée. après avoir contacté le service en question et avoir demande remboursement des 150€ + un dédommagement pour la gêne occasionnée sur notre réservation qui nous a couté 670€ pour 6 jours on nous propose irrespectueusement un dédommagement de 60€!!! C'est totalement scandaleux. Nous ne réserverons plus jamais et nous avons découragé tout notre entourage à réserver pour leurs vacances après le récit de notre séjour CHAOTIQUE..

Le service est impeccable, le nettoyage au top je recommande !!!

Bonjour, pour moi troisième location chez roadsurfer, et deuxième location à Lyon. Première location top 👍🏻 (juin 2022) accueil chaleureux, l’agent en charge de la location était très souriante a pris le temps nécessaire de tout nous expliquer, deuxième location juin 2023 les agents ont expédié la location car elles avaient fini leur journée, aucune explication sur les atténue du van à la restitution, nous avons du laver le frigo sur place, on s’en que le temps et compter pour les remises en location… assez déçu du service nous ne sommes pas sûr de renouveler la location dans cette agence, difficile a recommander

1 étoile mais si j’avais pu j’aurais mis 0! A l’arrivée pas de soucis pour récupérer le van, on nous a fait faire le tour en 2 min expliqué très rapidement le fonctionnement, nous avons détecté plusieurs défauts a l’intérieur sans réponses. La technicienne nous a bien fait remarqué que ce van (ford nuggets) était bien abîmé, en effet il était cabossé, rayé de tous les côtés…Au retour bizarrement l’inspection a été bcp plus minutieuse et la on me dit il y a une rayure sur le marché pied qui n’était pas mentionné ! Je lui dis que nous n’avons fait que de l’autoroute et des camping mais elle ne voulait rien savoir…qq jours plus tard je reçois un mail qui me réclame 675€ pour ce dommage (photo ci jointe), je répond que je conteste mais en fait ils sont venus se servir sur mon compte bancaire sans rien dire normal! Donc plus jamais je ne passerai par eux et croyez moi qu’autour de moi je vais bien faire passer le message que se sont des voleurs malhonnêtes! Ou alors faites comme les gens avant nous prenez l’assurance complète et la vous pouvez le ramener avec le toit arracher, vous ne payerez rien ! Le pire c’est qu’ils encaissent l’argent mais les van ne sont pas réparés on a bien vu l’état du notre!

Bonjour L’an dernier pour la location de mon van Volkswagen pour la corse, j’aurais mis 5 étoiles Bien accueilli, bien expliqué… et surtout aucun soucis cette année pour ce grand week-end de mai, j’ai loué un Ford nugget plus. Ce van est rincé, quasi 50000km, hyper inconfortable, très utilitaire finalement. Mais surtout, aucune explication et vérification des fonctions de base au départ, à part des tutos sur YouTube ou sur le site. Résultat, impossible d’ouvrir le gaz pour faire cuire des pâtes, aucun tuyau assez long pour faire le plein d’eau fraîche sur des bornes camping, auvent qui ne correspond pas au tuto pour un westfalia et qui est très difficile à déployer, et surtout des sièges avant complètement avachis et qui grincent J’avais pris l’option flex à la réservation, et malheureusement j’ai fait une modification en retirant une nuit, réponse unique en me faisant un avoir. Nul! Pour finir, obligation de refaire le plein d’Adblue, pour 3€ seulement, très galère de trouver une pompe Adblue Je ne recommande pas et plus roadsurfer, dommage

Très bon accueil et retour, Une équipe sympathique qui met en confiance pour un voyage au top ! Je recommande !

Belle expérience avec cette entreprise. Propreté parfaite , véhicule impeccable avec des attentions à l’intérieur (biscuits, sacs..) Je recommande pour un week-end même si un peu cher et impossible de déposer le dimanche soir (peu pratique)

Le van avec lequel je suis parti était quasiment neuf et très bien équipé, j'ai donc pu en profiter au maximum. Deux petits conseils si je peux me permettre, prenez bien l'assurance dommage et vérifiez si le câble de raccordement électrique est bien sous la banquette arrière avant de partir. Sinon je recommencerais l'expérience dès que l'occasion se présentera.

Parfait pour un trip en van ! Kilométrage illimité avec 2eme conducteur sans frais supplémentaire. Les van sont en très bon état général. Plusieurs formats disponibles. Gérante sympa

Une équipe au top!

Une aventure originale.une équipe très à l’écoute et un équipement très confortable

Super équipe pour notre location Van prise en charge et explication au top merci pour tout , on va vite revenir...

L'équipe Roadsurfer de l'agence de Lyon est accueillante et dynamique. Le service est efficace mais on sent que ça met le stress au personnel quand tout le monde arrive au même moment. Une prise de rdv à un horaire donné nous semblerait plus adapté et permettrait d'éviter l'attente côté client également. Nous recommandons Roadsurfer en tout cas, pour la qualité des vans, le rapport qualité/prix et l'accueil des équipes.

Super equipe chez Roadsurfer Lyon ! Un van nickel, des conseils avisés et un accueil chaleureux ! 🔥

Van dernier cri très confortable et fonctionnel ! L’équipe de Lyon est super et nous parfaitement bien expliqué le fonctionnement du van. Malheureusement pour nous notre frigo est tombé en panne et les solutions que le service technique nous propose n’était pas adapté à notre mode itinérant (aller chercher un câble ou changer de véhicule à plusieurs centaine de kilomètres de notre itinéraire prévu). Impossible donc d’être libre de nos direction vue que notre voyage a été orienté afin de géré au mieux ce problème de frigo. Pas mal de petit disfonctionnement au niveau du van (poignée passager défectueuse, manque une poignée de toit…) nous avons également retrouvé des bouteilles et battons de sucette.

Le voyage avec le van s'est très bien passé. Par contre, nous avons eu une mauvaise surprise 1 semaine après avoir rendu le van. L'agence nous reprochait d'avoir abîmé le véhicule et nous demandait 1000€ en plus des 800€ de la caution déjà débité. Un mois après plusieurs mails de contestation et le recours au site signal.conso.gouv.fr, roadsurfer nous a remboursé nos 800€ et annulé le litige.

A Lyon, un équipe sympa et efficace. Le véhicule est top, il faut cependant un peut de discipline côté rangement, si non le bazard peut s'installer rapidement 😉

Accueil et prise en charge au top par la dynamique équipe lyonnaise. Van récent et super équipé, une vraie merveille. Très belles vacances en famille. Expérience à renouveler !

Des véhicules de grande qualité, un service client pro efficace et sympathique. Une superbe expérience

Superbe agence, bien situé à l’extérieur de Lyon. Véhicule nickel 👌🏻 avec 7000kms mais ils n’ont que des véhicules récents et en parfait état. Bon accueil et bonnes explications à l’utilisation du van. Tout est numérisé donc pas de paperasserie 👍🏻 Sur le chemin du retour, on rend le Van Lundi après un bon périple vers le Portugal 🇵🇹 Je recommande Roadsurfer

Accueillis par Jonas, très sympathique, il nous a fait une présentation très pro du camion et de toutes ses spécificités. Un grand merci pour tous les conseils et petits détails qui changent tout! Le camion est exactement comme prévu et tout est très bien organisé !

Très bonne expérience qui m'a permis de vivre en simplicité de sortir de mon confort actuel d'être en contact avec la nature et de voir de jolie paysage.J'étais surpris de la qualité du vanne California T6 et de l'aménagement. Expérience a refaire. Bravo à toute l'équipe.

Tres beau produit ! Superbe équipe !

Location 13 jours Marco Polo. Accueil tsuper sympa de Tiffany et son équipe. Le Van est en parfait état presque neuf ( 26000 kms ). Nous sommes pourtant 2 vieux quinquagénaires plein de rhumatismes mais on se régale. Le confort est remarquable.pour un véhicule de cette taille. Bravo et merci à RoadSurfer de nous permettre de découvrir un mode de vacances inconnu jusque-là. On est triste de devoir le rendre aujourd’hui 😭. On renouvellera sans aucun doute. Pour finir, l’équipe de Lyon est sympa mais surtout ultra efficace. Merci les filles ….

C'est bon service

Nous avons loué un van pour traverser la France pendant une semaine avec notre chien et nos vélos. Très bon accueil, service au top, van nickel chrome. On recommande et on reviendra.

Les voitures sont super neuves et les employés sont serviables et gentils

Super sympa et serviable. Nous avons déposé notre camping-car ici après notre tour de France. L'équipe de Roadsurfer nous a ensuite aidé à trouver un taxi pour l'aéroport. Dans l’ensemble, c’est très agréable et simple.

Super staff et services ! L'equipe de Lyon a ete ultra disponible, flexible et sympathique du debut a la fin. De plus, nous avons passe un sejour tres chouette de plus de deux semaines en van. Le van (et tout ce qu'il contient) etait simplement parfait (comfortable, tres bien equipe, parfaitement propre, neuf, 'homy', conduite super facile, etc.). Excellent rapport qualite prix egalement. Bref, je recommande vivement ! Nous reutiliserons les services avec grand plaisir! Merci encore a toute l'equipe et a bientot !

Très déçu par la facturation au retour du voyage : 285 euros pour 1 pneu ! Cette somme exorbitante s est ajouté au fait que nous avons dû acheter du liquide de refroidissement après 50km effectues. Les niveaux ne sont donc pas fait avant le départ. Le nettoyage du lit inferieur n etait pas fait non plus. Nombreux poils de chiens que nous avons dû enlever. Ces petits détails auraient pu passer sans la facture de 285euros pour le changement d un seul pneu. A ce prix, ils auraient pu en changer 2 ! Sinon, le personnel d accueil de l'agence est aimable et agreable. Ca ne suffira pas pour relouer chez eux. Tant pis.

Une super semaine de vacances avec le van loué chez roadsurfer. les prix sont hyper intéressants, avec deux chauffeur inclus et des kilomètres illimité ( ce qui est assez rare dans ce type de location) Le véhicule était flambant neuf (2000 km,trop peur de faire une rayure, du coup on y fait super attention.. 😂) mais malgré tout on a pris un impact qui a fissuré sur le pare-brise, vraiment pas de pot après près de 2000km fait en une semaine, mais le service client est au top, ils nous on fait un très bon geste commercial, merci à eux. Pour éviter ce genre de soucis, il vaut mieux prendre l'assurance bris de glace pour plus de tranquillité... Croyez moi !! 😂 😂

Top vacances

Deuxième voyage avec un van de Roadsurfer Lyon. Excellent véhicule quasi neuf dans un état impeccable. Merci a votre équipe et à votre accueil, malgré un retour tardif involontaire.... un seul mot, a la prochaine...😊

Superbe expérience, van neuf avec beaucoup de confort. Nous étions 2 adultes et une petite fille de 1 an, une très belle aventure, on reviendra 😁

Superbe expérience avec Roadsurfer Lyon, le personnel est au top et de bon conseil. Super rapport qualité/prix ! Je recommande les yeux fermés !

Au top !! Une très bonne impression avec un accueil souriant. Les véhicules sont en excellent état. Nous reviendrons, c’est sûr !!

Super équipe disponible, professionnelle et des vans neufs !

Liberté totale dans un van équipé en toute autonomie

Bon accueil par une équipe souriante Chouette expérience À renouveler dès que possible 😎 🌄🚌

On est accueilli avec le sourire et la bonne humeur. Une équipe jeune, motivée et très professionnelle !

Expérience sympa, équipe accueillante. Que du bonheur !