Retour de (très mauvaise) expérience avec Van Away.
De retour d'une semaine de location d'un van California à l'agence de Clermont-Ferrand, le propriétaire de cette agence nous tient pour responsable de la présence d'un accro de taille inférieure au centimètre sur la toile de tente du toit relevable. Nous faisons remarquer à ce (très cher) monsieur que l'inspection de cette même toile au moment de l'état des lieux de départ n'avait pas été faîte. Bien qu'il en convienne, il nous oppose l'argument imparable suivant "oui mais vous avez signé l'état des lieux au moment du départ". A l'issue d'une période de discussion pour tenter de lui faire entendre que nous doutions fortement de notre responsabilité, nous constatons sur notre compte bancaire que le chèque de caution de 1800 euros a été encaissé, sans aucun scrupule ni sans que nous en ayons été prévenu ... la grande classe, n'est-ce pas ? Nous aurions bien entendu pu, pour ne pas dire dû, faire opposition à ce chèque mais ce n'est pas le genre de NOTRE maison. Après menaces et palabres, le loueur a consenti à nous restituer en partie la caution, déduite du montant relatif au remplacement de la toile de toit (environ 600 euros !!!). A ce jour, nous attendons toujours la facture correspondant à cette prétendue réparation.