TrĂšs déçus par rapport Ă notre derniĂšre expĂ©rience WeVan Ă ChambĂ©ry qui sâĂ©tait extrĂȘmement bien passĂ©e. Ă Toulon, le van Ă©tait bien plus cher et pourtant en moins bon Ă©tat (portes qui fermaient mal, climatisation peu efficace, frigo qui perd de lâeau, pas de tĂ©lĂ©commande pour le chauffage stationnaire). Nous avons Ă©tĂ© trĂšs déçus Ă©galement de lâattitude de lâĂ©quipe lors du checkout :
- heure avancĂ©e de checkout convenue dĂšs le dĂ©part et acceptĂ©e dĂšs que nous avons rĂ©cupĂ©rĂ© le van. La veille, nous appelons pour confirmer et ĂȘtre sĂ»rs que lâon ne nous oublie pas, finalement lâheure de checkout avancĂ©e est refusĂ©e. On trouve un compromis dâhoraire et la personne arrive encore 15 min plus tard.
- mĂ©nage facturĂ© 70⏠alors que nous avons nettoyĂ© le van et prĂ©venu la veille que nous le faisions. LâĂ©quipe nous a laissĂ© finaliser Ă la microfibre pour nous dire aprĂšs que le mĂ©nage nous serait quand mĂȘme facturĂ©.
Bref, déçus de voir que certaines entreprises privĂ©es profitent de lâengouement actuel de leur business pour favoriser leurs profits au dĂ©pit du service client.