Déception totale! Nous avons eu la désagréable surprise de recevoir un mail presque 10 jours après avoir fait le constat en présence d’un agent qui n’avait rien remarqué le jour J.
D’autant plus que la première nuit de notre location nous avons constaté une fuite dans le réservoir d’eau propre que nous avons tenté de signaler sur le champs à votre agence, sans réponses de votre part nous avons été contraintes de réserver des campings durant tout notre séjour car nous n’étions pas autonome en eau. Nous avons donc du dépenser une somme conséquente à cause de cet incident majeur. Nous avons été très flexibles et avons seulement fait remarquer le problème à la personne qui était présente lors de la réception du van pour les prochains locataires afin de leur épargner cette mésaventure. Nous n’avons réclamé aucun remboursement concernant ce problème majeur et avons fait preuve de beaucoup de conciliance.
Ces frais n’étaient évidement pas prévus dans notre budget voyage du départ. Sans compter la propreté du van qui laissait très franchement à désirer lorsque nous l’avons récupéré ainsi que les lumières intérieures qui restaient éclairées sans cesse.
La somme demandée est exorbitante (992€) aux regards des dommages constatés (sans nous), pour un pneu abimé. Vous êtes une société de voleurs, malhonnêtes! De la mauvaise publicité serait faite à votre égard et ce problème sera réglé juridiquement.
Un conseil : fuyez roadsurfer