Retour de (trÚs mauvaise) expérience avec Van Away.
De retour d'une semaine de location d'un van California Ă l'agence de Clermont-Ferrand, le propriĂ©taire de cette agence nous tient pour responsable de la prĂ©sence d'un accro de taille infĂ©rieure au centimĂštre sur la toile de tente du toit relevable. Nous faisons remarquer Ă ce (trĂšs cher) monsieur que l'inspection de cette mĂȘme toile au moment de l'Ă©tat des lieux de dĂ©part n'avait pas Ă©tĂ© faĂźte. Bien qu'il en convienne, il nous oppose l'argument imparable suivant "oui mais vous avez signĂ© l'Ă©tat des lieux au moment du dĂ©part". A l'issue d'une pĂ©riode de discussion pour tenter de lui faire entendre que nous doutions fortement de notre responsabilitĂ©, nous constatons sur notre compte bancaire que le chĂšque de caution de 1800 euros a Ă©tĂ© encaissĂ©, sans aucun scrupule ni sans que nous en ayons Ă©tĂ© prĂ©venu ... la grande classe, n'est-ce pas ? Nous aurions bien entendu pu, pour ne pas dire dĂ», faire opposition Ă ce chĂšque mais ce n'est pas le genre de NOTRE maison. AprĂšs menaces et palabres, le loueur a consenti Ă nous restituer en partie la caution, dĂ©duite du montant relatif au remplacement de la toile de toit (environ 600 euros !!!). A ce jour, nous attendons toujours la facture correspondant Ă cette prĂ©tendue rĂ©paration.