RĂ©servation pour 6 nuits.
Récupération du van à l'agence de Lyon, pas de soucis. personne agréable quelques explications.
Par la suite, un VAN FORD NUGGET complètement NON fonctionnel de tout le séjour AUCUNE ELECTRICITE dans le van donc pas de frigo, pas de prise et pas de pompe pour l'eau.
très difficile d'avoir un service téléphonique
on nous demande d'emmener le van dans un garage Ford (50 MIN de route pour nous rendre dans le garage le plus proche de la ou nous étions) réparations sur le van qui nous font perdre 1 journée de vacances entièrement, on doit avancer le cout des réparations qui EN PLUS n'ont pas été suffisante pour régler notre problème.
au retour nous faisons part de notre problème à l'agence, nous sommes tombés sur une jeune fille très très agréable et compréhensive ainsi que sa responsable a l'écoute également qui nous donne les démarches à faire pour obtenir le remboursement des frais (presque 150€ tout de même) ainsi qu'un dédommagement pour la gêne occasionnée.
après avoir contacté le service en question et avoir demande remboursement des 150€ + un dédommagement pour la gêne occasionnée sur notre réservation qui nous a couté 670€ pour 6 jours on nous propose irrespectueusement un dédommagement de 60€!!! C'est totalement scandaleux.
Nous ne réserverons plus jamais et nous avons découragé tout notre entourage à réserver pour leurs vacances après le récit de notre séjour CHAOTIQUE..