Édit au 29/09 : après demande de dédommagement nous avons été remboursé de 480€ au total.
Agence a fuir, attention aux vices cachés !
Nous avons loué un van pour 4 du 2 au 14 août. Arrivée à l’agence pour l’état des lieux on nous dit que la pompe est vide il faudra la remplir. Nous trouvons ça bizarre mais devant le fait accompli nous le prenons.
Arrivé le soir nous remplissons la cuve. Lorsque nous utilisons levier nous entendons une fuite sous le van.
Nous contactons l’assistance ( attention pas de contacte direct il faut passer par un helpcenter via un formulaire qui ne peut prendre aucune décisions).
Ils nous font réaliser différentes actions sans succès. Maintenant nous n’avons même plus d’eau qui coule dans levier.
Nous recontactons l’help center qui nous répond d’aller faire changer la pompe à nos frais à un garage. Nous sommes à la montagne à des heures du premier garage.
Nous devons chaque jour engager des frais supplémentaires pour prendre un camping pour pouvoir nous laver, faire la vaisselle et utiliser les sanitaires. Tout cela en plus des 2000€ déjà déboursés. L’agence n’est même pas en mesure de nous promettre un dédommagement.
Et c’est sans parler des quelques placards qui ne s’ouvrent pas, du marché pied qui ne se déplie pas, du système à réinitialiser tous les soirs si on veut mettre le chauffage.
On verra si mon avis évolue suivant le remboursement obtenu
Passez votre chemin