Véhicule en panne moins de 48h après notre départ. Fiat assistance ne reconnaissait pas le véhicule car la garantie n'avait pas été activée par Roadsurfer et ne voulait donc pas prendre en charge le véhicule. Finalement nous avons trouvé une depanneuse après 30 appels et 4h coincés sur une route de montagne. Nous avons du avancer les frais de remorquage et nous aurions dû egalement avancer les frais de réparation si le garagiste n avait pas pu activer la garantie.
Le service client de roadsurfer est difficilement joignable et ne prend clairement pas en compte les urgences.
En plus du prix de la location, vous devez avancer des frais sur un véhicule qui ne vous appartient pas.
Nous avons du revoir toute l organisation de notre voyage à la suite de cet incident, et nos vacances ont été gâchées.
Après envoi de recommandé, Roadsurfer nous propose 150€ d'avoir sur une futur réservation pour le préjudice subit...une honte !
Il est clair que je recommanderai pas cette entreprise.